Términos y Condiciones de Servicio de Caribe Soy Agencia Digital

Fecha de vigencia: 01/01/2024

Bienvenido a Caribe Soy Agencia Digital. Al acceder y utilizar nuestros servicios, acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Lea detenidamente este documento, ya que regula el uso de nuestros servicios.

1. Definiciones

• “Nosotros”, “nuestro”, “la agencia”: Se refiere a Caribe Soy Agencia Digital, una marca de Dview S.A.S., una empresa registrada en Colombia, cuyo objeto social incluye la prestación de servicios de marketing digital, diseño web, desarrollo de software, soporte y capacitación.
• “Cliente”: Se refiere a la persona o entidad que adquiere nuestros servicios.
• “Servicios”: Incluyen, pero no se limitan a, la consultoría en marketing digital, diseño de sitios web, gestión de redes sociales, publicidad digital, desarrollo de software, creación de contenido y capacitación.

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no debe acceder ni utilizar nuestros servicios.

3. Servicios Ofrecidos

Caribe Soy Agencia Digital se compromete a proporcionar los siguientes servicios, de acuerdo con las especificaciones acordadas en el contrato o acuerdo de servicio:

• Estrategias de marketing digital personalizadas.
• Diseño y desarrollo de sitios web y plataformas digitales.
• Creación y gestión de campañas publicitarias en redes sociales y otros medios.
• Asesoría en el desarrollo de software.
• Capacitación y soporte continuo.

4. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar toda la información y los recursos necesarios para la correcta ejecución de los servicios.
• Cumplir con los plazos establecidos para la entrega de materiales, información o cualquier otra tarea requerida para la ejecución de los servicios.
• Pagar las tarifas acordadas en los plazos establecidos.

5. Propiedad Intelectual

• Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido, diseño, y materiales creados durante la prestación de los servicios son propiedad de Caribe Soy Agencia Digital, salvo que se acuerde lo contrario en un contrato específico.
• El cliente puede utilizar dichos materiales únicamente para los fines especificados en el acuerdo de servicio.

6. Confidencialidad y Protección de Datos

• Confidencialidad: Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información y los materiales proporcionados, no divulgándolos a terceros sin el consentimiento expreso de la otra parte, salvo en los casos en que la ley lo requiera.
• Protección de Datos: En cumplimiento con la ley colombiana de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y su reglamentación), Caribe Soy Agencia Digital se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de nuestros clientes. Los datos personales que recopilamos serán utilizados exclusivamente para los fines de la prestación de los servicios contratados.
• Compartición de Datos: Caribe Soy Agencia Digital no compartirá ni divulgará los datos personales de sus clientes a terceros sin su consentimiento expreso, excepto cuando sea solicitado de forma escrita o en una audiencia judicial por un tribunal competente en Colombia.

7. Precios y Pagos

• Los precios de nuestros servicios son los acordados previamente con el cliente y pueden variar según el tipo de servicio contratado.
• Los pagos deben realizarse conforme a los términos establecidos en el contrato o acuerdo de servicio, y pueden estar sujetos a impuestos según las leyes locales.

8. Responsabilidad

• Caribe Soy Agencia Digital no se hace responsable de los daños, pérdidas o perjuicios que resulten de la utilización incorrecta de los servicios prestados.
• En ningún caso Caribe Soy Agencia Digital será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales.

9. Modificación de los Términos

Caribe Soy Agencia Digital se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en nuestro sitio web o a través de notificación directa al cliente.

10. Terminación del Servicio

Caribe Soy Agencia Digital se reserva el derecho de suspender o terminar el servicio en caso de que el cliente incumpla alguna de las condiciones establecidas en este acuerdo, incluyendo el no pago de los servicios o la provisión de información incorrecta.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de Colombia. Cualquier disputa relacionada con estos Términos y Condiciones será resuelta en los tribunales competentes de [ciudad/país].

12. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de estos términos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de hola@caribesoy.com

13. Servicios Internacionales y Cumplimiento Regulatorio

Caribe Soy Agencia Digital, bajo la empresa Dview S.A.S., ofrece sus servicios a clientes ubicados en Estados Unidos, América Latina (LATAM), Europa y otras regiones internacionales. Nos comprometemos a cumplir con las leyes y regulaciones vigentes en cada jurisdicción donde operamos, garantizando la tranquilidad y seguridad de nuestros clientes en todas las ubicaciones.

• Cumplimiento con Normativas Internacionales:
  Caribe Soy Agencia Digital cumple con las principales regulaciones de protección de datos internacionales, tales como:
  • Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.
  • Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), aplicable a clientes de EE.UU.
  • Ley General de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012) en Colombia, que también es compatible con los estándares internacionales de protección de datos.
• Transferencia Internacional de Datos:
  En caso de que sea necesario transferir datos personales a servidores ubicados fuera de la región, Caribe Soy Agencia Digital garantiza que se tomarán todas las medidas de seguridad apropiadas, incluyendo la implementación de contratos de transferencia internacional de datos y medidas de seguridad avanzadas, para proteger la confidencialidad y la integridad de los datos personales de nuestros clientes.
• Protección de Datos y Seguridad:
  Nos comprometemos a implementar las mejores prácticas en seguridad informática, incluyendo el uso de cifrado de datos, medidas de acceso restringido, y protocolos de seguridad robustos para garantizar la protección de la información confidencial de nuestros clientes, independientemente de su ubicación geográfica.
• Canales de Soporte y Comunicación Internacional:
  Ofrecemos soporte multicanal a nuestros clientes internacionales, adaptándonos a los husos horarios y necesidades lingüísticas. Si tienes alguna consulta sobre el tratamiento de tus datos o cualquier otro aspecto de nuestros servicios, puedes contactarnos a través de nuestras plataformas en línea, correo electrónico o teléfono, con soporte disponible en varios idiomas, incluyendo español, inglés y portugués.
• Resolución de Conflictos Internacionales:
  En caso de disputa, Caribe Soy Agencia Digital se compromete a resolver cualquier conflicto de acuerdo con los procedimientos de mediación y arbitraje establecidos por las autoridades competentes en la jurisdicción correspondiente, y en conformidad con las leyes locales del país donde el cliente se encuentre ubicado.

14. Garantía de Cumplimiento y Tranquilidad para Clientes Internacionales

Para los clientes ubicados en Estados Unidos, LATAM o Europa, Caribe Soy Agencia Digital garantiza el cumplimiento de todas las normativas relevantes y proporciona una capa adicional de seguridad en la prestación de nuestros servicios digitales. Esto incluye:

• Cumplimiento con las regulaciones locales y globales: Aseguramos que todos nuestros servicios cumplan con las leyes locales e internacionales aplicables a la protección de datos, privacidad y comercio electrónico.
• Evaluaciones regulares de seguridad: Realizamos auditorías y evaluaciones de seguridad periódicas para garantizar que nuestras plataformas y procesos cumplan con los más altos estándares internacionales de seguridad y privacidad de datos.
• Protección de datos personales: Cumplimos con los principios del GDPR, CCPA y otras regulaciones de protección de datos para garantizar que todos los datos personales se manejen de manera segura y transparente.

15. Sin Permanencia Obligatoria

Caribe Soy Agencia Digital ofrece sus servicios sin la imposición de un contrato de permanencia. El cliente tiene la libertad de interrumpir o cancelar el servicio en cualquier momento, sin penalización, con una notificación previa de 15 días, salvo que se haya acordado lo contrario en un contrato específico o en caso de servicios de largo plazo con condiciones especiales.

• Cancelación de Servicios:
  En caso de que el cliente decida cancelar el servicio, debe notificarlo por escrito a Caribe Soy Agencia Digital con antelación suficiente para que se pueda gestionar adecuadamente la interrupción de los servicios.
• Obligaciones Pendientes:
  El cliente será responsable de los pagos por servicios ya prestados hasta la fecha de cancelación del servicio. Cualquier saldo pendiente deberá ser liquidado antes de la terminación del acuerdo.
• Flexibilidad en la Relación Comercial:
  Entendemos que las necesidades de nuestros clientes pueden cambiar, por lo que no existe una permanencia obligatoria que limite la flexibilidad del cliente para ajustarse a sus necesidades comerciales.